Voici comment Bambu va réparer ses imprimantes 3D qui ont commencé à imprimer toute seule

Par Emma Roth, une rédactrice qui couvre les guerres du streaming, les technologies grand public, la cryptographie, les médias sociaux et bien plus encore. Auparavant, elle était écrivain et éditrice chez MUO.

Bambu publiera plusieurs correctifs pour le bug inhabituel qui a amené certaines de ses imprimantes 3D à commencer à produire des conceptions par elles-mêmes – et dans certains cas, à endommager l'imprimante au cours du processus. Dans un article de blog officiel, Bambu détaille plusieurs nouvelles fonctionnalités qui pourraient empêcher les imprimantes 3D de devenir malveillantes à l'avenir.

Mercredi, certains utilisateurs de Bambu ont découvert que leurs imprimantes 3D avaient créé de nouvelles impressions indésirables du jour au lendemain, sans aucune invite ni supervision de la part des utilisateurs. Non seulement ces impressions ont endommagé certains appareils lorsqu'ils tentaient d'imprimer un deuxième dessin sur ceux déjà imprimés, mais elles ont également soulevé des inquiétudes quant aux risques potentiels d'incendie. Bambu a attribué le problème à une panne de serveur cloud. En particulier, ils ont envoyé des commandes MQTT supplémentaires alors qu'ils n'auraient pas dû et sans vérifier qu'il n'y avait pas déjà d'empreinte sur le lit.

Pour l'imprimante phare X1C équipée du lidar, Bambu déploie une fonctionnalité de micrologiciel qui vérifiera si un modèle imprimé a été retiré de la plaque avant chaque impression. Si l'imprimante détecte un problème, elle vous demandera une confirmation via un message sur l'écran de l'appareil ainsi que sur ses logiciels Bambu Studio et Bambu Handy.

Pendant ce temps, les imprimantes de la série P1 de Bambu, qui ne disposent pas de capteur lidar, afficheront des rappels vous demandant de nettoyer la plaque avant de commencer une impression. Vous devrez confirmer que la plaque est propre avant que l'appareil ne commence à imprimer. Bien que Bambu active ces deux processus de vérification par défaut, il indique que vous pouvez les désactiver à partir du menu des paramètres de l'imprimante.

Pour répondre aux préoccupations concernant les risques d'incendie, Bambu introduit également une fonctionnalité qui surveille en permanence la température du hotend et du lit chauffant. L'écran de l'imprimante 3D – et le logiciel qui l'accompagne – affichera des messages d'erreur s'il détecte des températures plus chaudes que la normale. Bambu commencera à demander aux imprimantes de vérifier automatiquement l'horodatage de chaque demande d'impression et d'éliminer également celles qui sont obsolètes.

Alors que Bambu a déjà mis à jour son serveur cloud avec cette dernière fonctionnalité, les autres correctifs du micrologiciel ne sont pas encore disponibles, et il ne semble pas que Bambu ait un délai estimé au-delà de leur priorité absolue :

Comme vous le savez peut-être, pour garantir la qualité et la fiabilité des mises à jour logicielles et pour pouvoir également vous apporter d'autres nouvelles fonctionnalités sur lesquelles nous travaillons, nous aurons besoin d'un peu de temps pour effectuer toutes les modifications mentionnées dans cette mise à jour.

Certaines de ces mises à jour figuraient déjà sur notre liste de fonctionnalités sur lesquelles travailler, mais les problèmes de sécurité et de sûreté découverts ont placé ces fonctionnalités en tête de notre liste de priorités. Notre équipe fera de son mieux pour livrer ces nouvelles fonctionnalités dans les plus brefs délais

Malgré cela, Bambu a réagi à ce problème avec une rapidité remarquable et s'efforce de se rattraper auprès de ses clients. En seulement trois jours, Bambu a reconnu l’entière responsabilité, enquêté, promis des réparations et détaillé les correctifs exacts.

La société affirme que toute personne dont l’appareil a été endommagé lors de la panne du cloud « recevra une assistance pour réparer les imprimantes » et s’engage également à fournir des pièces de rechange et des bobines de filament pour compenser tout gaspillage de matériaux lorsque les imprimantes sont devenues malveillantes. Il conseille aux utilisateurs concernés de contacter son équipe d'assistance et de fournir les journaux de l'imprimante.

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